Seguros Altamira, C.A., reafirma su dedicación a la protección de los derechos de sus clientes a través de la constitución de la Unidad de Defensa del Asegurado. Esta iniciativa, creada conforme a la Providencia Administrativa Nro. SAA-01-0533-2024, publicada en la Gaceta Oficial Extraordinaria Nro. 6.835 el 3 de septiembre de 2024, representa un paso significativo hacia la atención, gestión y resolución eficiente de los reclamos y denuncias de los asegurados.
La Unidad de Defensa del Asegurado tiene como objetivo principal garantizar la defensa integral de los derechos de los clientes de Seguros Altamira. Para cumplir con esta misión, cuenta con la experiencia de la Defensora designada, **Ana Teresa Lugo**, quien posee la credencial número 000017. Su rol es brindar atención personalizada a los asegurados y garantizar que sus reclamos sean tramitados de manera eficiente y transparente.
Seguros Altamira pone a disposición de sus asegurados diversas opciones de contacto para facilitar la gestión de reclamos y denuncias. Los clientes pueden comunicarse mediante:
Correo electrónico: defensordelasegurado@segurosaltamira.com
Teléfonos: 0212-7059139 y 0212-7059454
Un respaldo legal y ético
La creación de esta unidad no solo responde a las disposiciones legales establecidas por la Providencia Administrativa, sino que también refleja el compromiso de Seguros Altamira con la transparencia y el respeto hacia sus clientes. La empresa busca no solo cumplir con sus obligaciones contractuales, sino también brindar un servicio que inspire confianza y tranquilidad.
Transparencia en cada paso
Con la Unidad de Defensa del Asegurado, Seguros Altamira asegura que cada etapa del proceso de reclamo sea manejada con profesionalismo y rigor. Desde la recepción inicial de las denuncias hasta la resolución final, los asegurados cuentan con un respaldo que vela por sus intereses.
Por otro lado, la Unidad de Defensa del Asegurado de Seguros Altamira, C.A., es una muestra tangible del compromiso de la empresa con sus clientes. A través de una gestión eficiente y transparente, y con el liderazgo de Ana Teresa Lugo, esta unidad se posiciona como un aliado clave para proteger los derechos de los asegurados y garantizar que sus preocupaciones sean atendidas de forma integral.
